Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@primecook.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Klachtenregeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@primecook.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Garantie

De garantie gaat in vanaf de aankoopdatum van het product en is 24 maanden van toepassing. Het dekt alle gebreken die te wijten zijn aan fabicagefouten. De garantie dekt geen schade die het gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik van het product, van thermische schok, of schade als gevolg van vallen of stoten. Het ontstaan van vlekken, verkleuring, krassen op de binnen- en/of buitencoating zijn uitgesloten van garantie, evenals verlies of aantasting van de antiaanbaklaag. Zowel fabrikanten van inductie- en keramische kookplaten als fabrikanten van pannen, waarschuwen voor het schuiven van pannen op de glasplaat, welke bij verhitting gevoelig is voor krasvorming. Voor schade aan kookplaten of aanrechtbladen kan Primecook dan ook geen aansprakelijkheid aanvaarden.